Tham khảo

Dữ liệu tài khoản được xử lý như thế nào

Chúng tôi lưu thông tin đăng ký, lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và hoạt động chơi để vận hành tài khoản của bạn.

Lưu trữ thông tin tài khoảnLịch sử giao dịch víCookie & thiết bị truy cậpQuyền yêu cầu xóa dữ liệuLiên hệ hỗ trợ bảo mật
BES88 Dữ liệu tài khoản được xử lý như thế nào
CƠ CHẾ BẢO VỆ

Các lớp bảo mật dữ liệu và quyền kiểm soát

Chúng tôi mã hóa kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ bằng giao thức bảo mật SSL, nghĩa là dữ liệu đăng nhập, số tài khoản MoMo, ZaloPay, Viettel Money và thông tin giao dịch không thể bị chặn giữa đường. Cookie phiên được đặt trên trình duyệt để ghi nhớ trạng thái đăng nhập, tự động xóa khi bạn thoát hoặc hết hạn sau 30 ngày nếu bạn không quay lại.

Mã hóa SSL

Mọi giao dịch và thông tin đăng nhập được truyền qua kênh mã hóa SSL 256-bit, đảm bảo không ai có thể đọc dữ liệu giữa thiết bị của bạn và máy chủ. Kiểm tra biểu tượng ổ khóa trên thanh địa chỉ để xác nhận kết nối an toàn.

Cookie & theo dõi

Chúng tôi dùng cookie phiên để ghi nhớ đăng nhập và cookie phân tích để hiểu cách bạn dùng nền tảng, nhưng không thu thập dữ liệu cá nhân nhạy cảm qua cookie. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào trong cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ và xóa

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ trên máy chủ bảo mật trong thời gian bạn còn dùng tài khoản, cộng thêm thời gian lưu trữ theo quy định pháp luật. Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân trong vòng 30 ngày.

Quyền truy cập của bạn

Bạn có quyền xem dữ liệu chúng tôi lưu, yêu cầu sửa thông tin sai lệch, rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu hoặc xóa tài khoản hoàn toàn. Liên hệ qua kênh hỗ trợ ở phần trên để thực hiện các quyền này.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Đường dây yêu cầu về quyền riêng tư

Bạn muốn xem dữ liệu chúng tôi lưu về bạn, sửa thông tin sai lệch hoặc yêu cầu xóa tài khoản hoàn toàn thì liên hệ qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ sẽ xác minh danh tính của bạn trước khi xử lý yêu cầu, thường mất từ 24 đến 72 giờ tùy mức độ phức tạp.

Chat trực tiếp Mở cửa sổ chat ở góc dưới màn hình, chọn mục Bảo mật & Quyền riêng tư, nhân viên sẽ hướng dẫn bạn từng bước để gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết đến địa chỉ email hỗ trợ (xem trong phần Liên hệ ở chân trang), kèm tên tài khoản và loại dữ liệu bạn muốn truy cập.
Biểu mẫu yêu cầu Vào mục Tài khoản, chọn Cài đặt riêng tư, điền biểu mẫu yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu.

Giải đáp về quyền riêng tư tài khoản

Chúng tôi lưu tên, số điện thoại, email bạn cung cấp khi đăng ký, lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, địa chỉ IP và thiết bị bạn dùng để đăng nhập, cùng lịch sử chơi game để vận hành tài khoản và xử lý tranh chấp.

Có, liên hệ qua chat trực tiếp hoặc email hỗ trợ, cung cấp tên tài khoản và xác minh danh tính qua OTP. Chúng tôi sẽ gửi bản sao dữ liệu trong vòng 48 đến 72 giờ tùy độ phức tạp của yêu cầu.

Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua kênh hỗ trợ, xác minh danh tính bằng mã OTP gửi đến số điện thoại đã đăng ký. Sau khi xác nhận, chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân trong vòng 30 ngày, giữ lại chỉ phần cần thiết theo pháp luật.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu cần thiết với nhà cung cấp thanh toán để xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và với studio game để phục vụ bàn chơi. Không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ bên nào khác.

Cookie phiên ghi nhớ trạng thái đăng nhập, tự động xóa khi bạn thoát hoặc hết hạn sau 30 ngày. Cookie phân tích giúp chúng tôi hiểu cách bạn dùng nền tảng nhưng không thu thập thông tin cá nhân nhạy cảm. Bạn có thể xóa cookie trong cài đặt trình duyệt.

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL và xử lý trực tiếp qua cổng thanh toán. Chúng tôi không lưu mã PIN, OTP hay số tài khoản đầy đủ, chỉ ghi lại mã giao dịch và số tiền để đối chiếu ví.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.